Gestionnaire de travaux Plomberie Serrurerie (H/F)

One Tilt, cabinet de recrutement et d'intérim, est là pour accompagner au quotidien les candidats dans leur carrière et les entreprises à constituer leurs équipes de manière solide et pérenne.

Vous maitrisez la coordination de chantiers en plomberie et serrurerie comme personne ? Cette entreprise est faite pour vous

Nous recrutons pour l'un de nos clients, un(e) Gestionnaire de travaux Plomberie Serrurerie (H/F) pour un poste en CDI.

Voilà comment se définit notre client :

Notre client est une société de dépannage d'urgence basée en Essonne (91) et en forte croissance. Sa particularité : il travaille exclusivement pour le compte des compagnies d'assurance (partenariats avec de grands noms du secteur), sur des interventions en serrurerie, plomberie et vitrerie, 24h/24 et 7j/7. Chaque mission est déclenchée par un mandat assurance — jamais par de la prospection payante — ce qui distingue nettement son modèle des plombiers et serruriers locaux classiques.

La clientèle finale est mixte, particuliers comme professionnels, sur toute l'Île-de-France sud (91, 92, 94, 77 principalement). L'entreprise réalise environ 30 interventions par jour, affiche une excellente réputation (note Google de 4,9/5 sur plus de 400 avis, 98% de satisfaction) et nourrit une ambition de développement national. L'environnement est dynamique, rythmé, orienté terrain et résultat, avec une vingtaine de collaborateurs répartis entre le terrain et le bureau.

Le recrutement s'inscrit dans une volonté de renforcer et réinternaliser durablement l'équipe plomberie, aujourd'hui partiellement appuyée par un prestataire sous-traitant. L'objectif du dirigeant est clair : bâtir une équipe stable, formée en interne et qui fait carrière sur le long terme.

« Ici, on forme nos gens à notre image et on leur donne les moyens de progresser vite. Ce qu'on cherche, c'est quelqu'un de dynamique, qui a envie d'apprendre et de s'investir dans une aventure collective en pleine croissance. »

Quelles seront vos missions :

En tant que gestionnaire de travaux, vous serez le pivot entre le terrain, les fournisseurs, les compagnies d'assurance et l'équipe de pose : vous pilotez chaque dossier travaux de bout en bout, depuis la validation du devis jusqu'à la vérification de la bonne réalisation des interventions.

• Rédiger l'ensemble des devis, souvent dans l'urgence, en vous appuyant sur les photos et éléments remontés par les dépanneurs présents sur place ;
• Anticiper les besoins techniques et identifier le bon matériel et les bonnes références, sans erreur, pour éviter les allers-retours et les mauvaises surprises en cours de chantier ;
• Commander les pièces, coordonner et planifier l'équipe de pose (deux installateurs actuellement) et vérifier la qualité des finitions ;
• Défendre chaque devis auprès des experts d'assurance qui cherchent systématiquement à faire baisser le prix, grâce à une argumentation technique solide (référence produit, temps de main d'œuvre, nombre d'intervenants) ;
• Entretenir une relation quotidienne avec les compagnies d'assurance et les fournisseurs, en maîtrisant le CRM interne et les extranets propres à chaque partenaire ;
• Gérer directement les réclamations et litiges avec les assurés, en désamorçant les tensions avant qu'elles ne remontent par écrit auprès de l'assureur ;
• Manager, accompagner et motiver l'équipe de pose interne, avec une exigence forte sur la qualité des finitions.

Avantages et rémunération : 

Le poste est sédentaire, basé au bureau de Massy (91), sur des horaires fixes (8h-16h ou 9h-17h), du lundi au vendredi, en 35h. Pas d'astreinte ni de garde le week-end, contrairement aux postes terrain.

La rémunération se décompose d'une partie fixe à partir d'environ 2 900 € brut/mois, à ajuster selon le profil et l'expérience, et il n'y a pas de variable spécifique sur ce poste (contrairement aux techniciens terrain qui sont commissionnés).

L'entreprise propose également les avantages suivants :

• Mutuelle prise en charge à 50% (passage à 100% envisagé à horizon 2027) ;
• Horaires fixes de bureau, sans astreinte ni travail le week-end ;
• Un poste clé et visible, rattaché directement au dirigeant, avec un périmètre large dès l'arrivée ;
• Une formation possible sur le tas et un accompagnement interne sur le CRM et les extranets assureurs.

Le processus de recrutement :

Le processus est simple et rapide, pensé pour respecter vos disponibilités et avancer efficacement.

Vous aurez un premier échange avec Sarah en fonction de vos disponibilités.

Ensuite, vous rencontrerez notre client lors d'un entretien permettant d'aborder votre parcours technique et votre approche du métier.

Pour finir, la validation de votre candidature débouchera sur votre intégration au sein de l'équipe.

Profil recherché:

Nous recherchons idéalement un profil issu du terrain, plombier ou serrurier de formation, qui souhaite évoluer vers un poste de bureau et de coordination. Des connaissances en plomberie constituent un vrai plus, car c'est la partie la plus délicate à chiffrer, la serrurerie étant plus accessible et s'apprenant rapidement. Il n'est pas indispensable d'être déjà expert au départ : la méthodologie de chiffrage s'apprend sur le tas pour peu que vous fassiez preuve de bon sens et de curiosité.

Les compétences techniques attendues :

Vous devez être réellement à l'aise avec les outils bureautiques (rédaction de devis, tableaux, traitement de texte) et l'informatique en général, ce point étant absolument déterminant pour la réussite dans le poste. Vous savez identifier le bon matériel et les bonnes références à partir d'éléments transmis, et anticiper les besoins techniques d'un chantier. Vous êtes également capable de défendre un devis face à un expert d'assurance grâce à une argumentation technique et commerciale claire et structurée. Une formation interne est prévue sur le CRM et les extranets propres à chaque compagnie d'assurance.

Les qualités recherchées :

La personnalité est le critère numéro un : l'entreprise attache une importance capitale à la bonne ambiance d'équipe. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre rigueur, qualités indispensables pour ce poste. Vous faites preuve de bon sens, de logique et de curiosité, avec la capacité de chercher une solution par vous-même avant de solliciter de l'aide. Vous disposez d'un excellent relationnel pour gérer les tensions avec des assurés parfois excédés, en apportant des solutions concrètes plutôt qu'en laissant traîner les dossiers. Enfin, vous êtes réellement autonome : le dirigeant souhaite pouvoir déléguer entièrement ce poste.

Vous disposez d'une grande capacité d'autonomie et de prise de décision ? Vous avez une bonne communication et vous êtes capable de travailler en équipe et de communiquer efficacement avec les clients et le public ? Vous savez utiliser en toute sécurité les équipements et outils nécessaires à votre travail ?

Si vous avez répondu « Oui » à ces questions, postulez sans attendre !